Términos y condiciones

Derecho de desistimiento para consumidores

(Se considera consumidor a toda persona física que actúe con un fin ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.)

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que:

– usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes, si ha pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan de una vez;

– usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien, si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado;

– usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último lote o pieza, si ha pedido un bien que se entrega en varios lotes o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (AP10 Studios UG (haftungsbeschränkt), Peter-Henlein-Straße 13, 89312 Günzburg, Baviera, support@ap10-studios.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce días desde la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya aportado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce días desde la fecha en que nos haya comunicado su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Nos haremos cargo de los costes de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusiones o extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:

– de suministro de bienes personalizados o claramente adaptados a sus necesidades personales;

– de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

– de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el profesional no tenga control;

– de suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, excepto en el caso de contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:

– de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha roto su precinto tras la entrega;

– de suministro de bienes que, tras la entrega, queden indisolublemente mezclados con otros por su naturaleza;

– de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un soporte precintado, si se ha roto su precinto tras la entrega.