Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2024
Esta política de privacidad describe cómo AP10 Studios UG (responsabilidad limitada) (el “Sitio web”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte datos personales cuando usted https://ap10-studios.com (el “Sitio web”), usar nuestros servicios, realizar una compra en él o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio web (en conjunto, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y usar los Servicios, nuestros derechos y los derechos nuestros Proteger o defender a los usuarios u otros.
¿Qué datos personales recogemos?
El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluyendo la información que usted incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (“Datos de uso“). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“GalletasLos datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información obtenida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros. y las cookies recopilan automáticamente cierta información.
Toda la información que recibamos de terceros se gestionará de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente. Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para brindarle los servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Protección de Datos del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y la presentación de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestra página. Aquí encontrará información específica sobre las cookies que utilizamos para ofrecerle nuestra tienda a través de Shopify. https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés por gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
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Cómo compartimos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con el fin de cumplir un contrato, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Si nos indica, solicita o nos proporciona su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y para proporcionar los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o para proteger o defender a otros.
Divulgamos lo siguiente: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente. “Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales” y “Cómo divulgamos los datos personales” A continuación se presentan los siguientes datos:
| categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizaremos ni divulgaremos su información personal sin su consentimiento o con el fin de inferirla.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades promocionales y de marketing de la siguiente manera.
Contenido generado por el usuario
Los servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los servicios, este contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a terceros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a esta información respeten su privacidad ni la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios web. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin previo aviso, se impone una restricción. por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo que se revela en los Servicios.
datos de los niños
Estos servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos información personal de menores de forma intencionada. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación y solicitar que se elimine dicha información.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal de cualquier persona menor de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/informaciónUsted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresiónUsted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificaciónUsted tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que obran en nuestro poder.
- Derecho a la portabilidadUsted tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, transferencia o publicidad dirigida.Usted tiene derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren «publicidad dirigida» según la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión «Control global de privacidad» activada, interpretaremos automáticamente, según su ubicación, esta solicitud para oponerse a la «venta» o «compartición» de información relacionada con el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web.
- Restricción del procesamientoUsted tiene derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos personales o que restrinjamos dicho procesamiento.
- Revocación del consentimientoSi nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho a oponerseSi rechazamos su solicitud, usted podría tener derecho a apelar nuestra decisión. Para ello, deberá responder directamente a nuestra notificación de rechazo.
- Gestionar la configuración de comunicaciónEs posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se incluye en nuestros correos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal como se establece en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder darle una respuesta sustancial a su solicitud. Conforme a la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, debemos obtener una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exige la ley aplicable.
quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho, según su lugar de residencia, a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE) Puedes encontrarlos aquí. una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica pertinente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a AP10 Studios UG (responsabilidad limitada) o contáctenos en Peter-Henlein-Straße 13, Günzburg, 89312, DE.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.
