Preguntas más frecuentes

Alemania: 3-5 días laborables. Otros países de la UE: 5-7 días laborables tras la firma del contrato. Puede consultar el plazo de producción en la página del producto correspondiente.

Alemania: 3,99 € – envío gratuito en pedidos superiores a 80 €. Países de la UE (AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL): tarifa plana de 5,99 € por pedido.

Sí, a través de nuestros socios (exporto / MeinEinkauf.ch) a precios nacionales suizos. Póngase en contacto con nosotros con antelación en support@ap10-studios.com.

En el correo electrónico de confirmación de envío. También puede consultar el estado en cualquier momento en su cuenta de cliente, en la sección "Pedidos".

Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentra allí, envíenos un breve mensaje con su número de pedido. support@ap10-studios.com.

Puedes seleccionar los colores estándar directamente en la página del producto. Hay colores especiales disponibles bajo pedido.

Sí, con un coste adicional. Por favor, consúltenos antes de realizar el pedido y envíenos su logotipo (preferiblemente en formato vectorial) por correo electrónico.

Sí. En sector B2B Aquí encontrará información sobre precios escalonados, personalización de marca y soluciones para eventos.

Por favor, envíenos una foto de los daños a support@ap10-studios.comLe enviaremos un producto de reemplazo sin cargo alguno mediante envío exprés.

Dispone de un plazo de 14 días para desistir de la compra. Las devoluciones se gestionan fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Sí. El reembolso se procesará automáticamente a través de su método de pago original y tardará algunos días hábiles.

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En tu cuenta de cliente, en la sección "Pedidos". Si necesitas cambiar la dirección de facturación, envíanos un breve correo electrónico.