Preguntas más frecuentes

Enviamos en 1–2 días laborables tras recibir el pedido: cada póster se fabrica para ti y se envía directamente con DHL. El tiempo de entrega depende del país de destino.

Alemania: 3,80 € – envío gratuito a partir de 85 € de pedido. Extranjero (UE: AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL): 5,99 € fijos – envío gratuito a partir de 90 € de pedido.

Sí, a través de nuestros socios (exporto / MeinEinkauf.ch) con condiciones de Suiza. Por favor, contáctanos antes en support@ap10-studios.com.

En el correo de confirmación de envío. También puedes consultar el estado en cualquier momento en tu cuenta de cliente, en «Pedidos».

Por favor, revisa primero tu carpeta de spam. Si no está allí, escríbenos brevemente con tu número de pedido a support@ap10-studios.com.

Los colores estándar puedes elegirlos directamente en la página del producto. Los colores especiales están disponibles bajo petición.

Sí, con un coste adicional. Por favor, solicítalo antes de realizar el pedido y envíanos tu archivo de logo (preferiblemente en vector) por correo.

Sí. En la sección B2B encontrarás información sobre precios por volumen, branding personalizado y soluciones para eventos.

Por favor, envíanos una foto del daño a support@ap10-studios.com. Te enviaremos un reemplazo de forma gratuita y por servicio exprés.

Tienes 14 días de derecho de desistimiento. La devolución se gestiona cómodamente a través de nuestro portal de devoluciones: el envío de devolución es gratuito para ti, recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte. Quedan excluidos los pósteres personalizados (consulta la información sobre desistimiento).

Sí. El reembolso se realiza automáticamente a través de tu método de pago original y tarda unos días laborables.

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En tu cuenta de cliente, en «Pedidos». Si necesitas modificar la dirección de facturación, escríbenos brevemente por correo.