Domande frequenti

Spediamo in 1–2 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’ordine: ogni poster viene prodotto su misura per te e spedito direttamente con DHL. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione.

Germania: 3,80 € – gratuita per ordini superiori a 85 €. UE (AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL): 5,99 € a forfait – gratuita per ordini superiori a 90 €.

Sì, tramite i nostri partner (exporto / MeinEinkauf.ch) a condizioni nazionali svizzere. Contattaci preventivamente all’indirizzo support@ap10-studios.com.

Nella mail di conferma di spedizione. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento nel tuo account cliente, alla voce „Ordini".

Controlla prima la cartella spam. Se non trovi nulla, scrivici con il numero dell’ordine all’indirizzo support@ap10-studios.com.

I colori standard puoi selezionarli direttamente nella pagina del prodotto. I colori speciali sono disponibili su richiesta.

Sì, a pagamento. Richiedilo prima dell’ordine e invia il file del tuo logo (preferibilmente in formato vettoriale) via e-mail.

Sì. Nella sezione B2B trovi informazioni su prezzi scontati, branding personalizzato e soluzioni per eventi.

Invia una foto del danno all’indirizzo support@ap10-studios.com. Ti invieremo gratuitamente e con spedizione espressa una sostituzione.

Hai 14 giorni di diritto di recesso. Il reso è semplice tramite il nostro portale resi: la spedizione di ritorno è gratuita e riceverai un’etichetta di reso da noi. Sono esclusi i poster personalizzati (vedi istruzioni sul recesso).

Sì. Il rimborso avviene automaticamente tramite il metodo di pagamento originale e richiede pochi giorni lavorativi.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, Maestro e Union Pay.

Nel tuo account cliente, alla voce „Ordini". Se devi modificare l’indirizzo di fatturazione, scrivici via e-mail.