Ordine e consegna

Quanto tempo richiede la consegna?

Germania: 3-5 giorni lavorativi. Altri paesi dell'UE: 5-7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. I tempi di produzione sono indicati nella pagina del singolo prodotto.

Quanto costa la spedizione?

Germania: €3,99 – spedizione gratuita per ordini superiori a €80. Paesi UE (AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL): tariffa fissa di €5,99 per ordine.

Effettuate consegne in Svizzera?

Sì, tramite i nostri partner (exporto / MeinEinkauf.ch) alle tariffe nazionali svizzere. Vi preghiamo di contattarci in anticipo all'indirizzo support@ap10-studios.com.

Dove posso trovare il link per tracciare il mio ordine?

Nella tua email di conferma della spedizione. Puoi anche verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente alla sezione "Ordini".

Non ho ricevuto la conferma d'ordine: cosa devo fare?

Per prima cosa, controlla la cartella spam. Se non la trovi lì, inviaci un breve messaggio con il numero d'ordine. support@ap10-studios.com.

Prodotti e richieste speciali

Quali colori di montatura sono disponibili?

È possibile selezionare i colori standard direttamente sulla pagina del prodotto. I colori speciali sono disponibili su richiesta.

È possibile rimuovere il logo o sostituirlo con il mio?

Sì, con un costo aggiuntivo. Si prega di informarsi prima di effettuare l'ordine e di inviarci il file del logo (preferibilmente vettoriale) via e-mail.

Offrite soluzioni B2B/per clienti aziendali?

Sì. In settore B2B Qui troverete informazioni su prezzi a livelli, personalizzazione del marchio e soluzioni per eventi.

Reclami e resi

La mia foto è arrivata danneggiata: cosa devo fare?

Vi preghiamo di inviarci una foto del danno a support@ap10-studios.comVi invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente tramite corriere espresso.

Come funziona la procedura di reso?

Hai diritto di recesso entro 14 giorni. La procedura di reso è semplice e può essere effettuata tramite il nostro portale dedicato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Ho pagato due volte: riceverò un rimborso?

Sì. Il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale e richiederà alcuni giorni lavorativi.

Pagamento e fattura

Quali metodi di pagamento accettate?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, Maestro e Union Pay.

Dove posso trovare la mia fattura?

Nel tuo account cliente, alla voce "Ordini", troverai le informazioni necessarie. Se devi modificare l'indirizzo di fatturazione, inviaci una breve email.

Contatto

E-mail: support@ap10-studios.com
Chat in diretta: angolo in basso a destra del sito web
Portale dei resi: accessibile tramite il Pagina dei contatti