FAQ

Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables. Autres pays de l'UE : 5 à 7 jours ouvrables après la conclusion du contrat. Le délai de production est indiqué sur la page du produit concerné.

Allemagne : 3, 99 €–livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 €. Pays de l'UE (AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL)  : 5, 99 € forfaitaire par commande.

Oui, via nos partenaires (exporto / MeinEinkauf. ch) aux taux suisses. Veuillez nous contacter à l'avance à support@ap10-studios.com.

Dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez également consulter le statut à tout moment dans votre compte client, rubrique « Commandes » .

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous envoyer un bref message avec votre numéro de commande. support@ap10-studios.com.

Vous pouvez sélectionner les couleurs standard directement sur la page produit. Des couleurs spéciales sont disponibles sur demande.

Oui, moyennant un supplément. Veuillez vous renseigner avant de passer commande et nous envoyer votre logo (de préférence vectoriel) par courriel.

Oui. Dans secteur B2B Vous trouverez ici des informations sur les tarifs dégressifs, la personnalisation de l'image de marque et les solutions événementielles.

Veuillez nous envoyer une photo des dégâts à support@ap10-studios.comNous vous enverrons un remplacement gratuitement par livraison express.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les retours sont faciles à effectuer via notre portail de retours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Oui. Le remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial et prendra quelques jours ouvrables.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, Maestro et Union Pay.

Dans votre compte client, rubrique « Commandes » , si vous devez modifier votre adresse de facturation, veuillez nous envoyer un court courriel.