FAQ

Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de la commande. Chaque poster est fabriqué sur mesure pour toi, puis envoyé directement par DHL. Le délai dépend du pays de destination.

Allemagne : 3,80 € – gratuit à partir de 85 € d’achat. UE (AT, BE, CZ, DK, ES, FR, LU, MC, NL, PL) : 5,99 € forfaitaires – gratuit à partir de 90 € d’achat.

Oui, via nos partenaires (exporto / MeinEinkauf.ch) aux conditions intérieures suisses. Veuillez nous contacter au préalable à support@ap10-studios.com.

Dans ton e-mail de confirmation d’expédition. Tu peux aussi consulter le statut à tout moment dans ton compte client sous « Commandes ».

Vérifie d’abord ton dossier de spams. Si tu n’y trouves rien, écris-nous avec ton numéro de commande à support@ap10-studios.com.

Les couleurs standard peuvent être sélectionnées directement sur la page du produit. Les couleurs spéciales sont possibles sur demande.

Oui, contre un supplément. Veuillez nous en faire la demande avant la commande et nous envoyer ton fichier logo (vectoriel de préférence) par e-mail.

Oui. Dans la section B2B, tu trouveras des informations sur les tarifs dégressifs, le branding personnalisé et les solutions événementielles.

Veuillez nous envoyer une photo de l’endommagement à support@ap10-studios.com. Nous t’enverrons gratuitement et en express un remplacement.

Tu as 14 jours pour te rétracter. Le retour se fait facilement via notre portail de retours – le renvoi est gratuit pour toi, nous t’enverrons une étiquette de retour. Sont exclus les posters personnalisés (voir les conditions de rétractation).

Oui. Le remboursement est effectué automatiquement via ton moyen de paiement initial et prend quelques jours ouvrés.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, Maestro et Union Pay.

Dans ton compte client sous « Commandes ». Si l’adresse de facturation doit être modifiée, écris-nous un e-mail.